突然無線LAN対応のカラープリンターが使えなくなった時の対処法
突然無線LAN対応のカラープリンターが使えなくなった時の対処法
まずは、プリンターが使えなくなった原因を探ります。原因の候補は以下の8項目です。
- プリンターの故障
- ルーターの故障
- パソコンの故障
- パソコンのＮＩＣの不具合
- セキュリティソフトでの通信遮断
- ルーターのDHCPの不具合
- IPアドレスのバッティング
- その他
まずは目に見える故障やエラーが出てるかどうか確認します。
まずは当然、パソコンやルーターやプリンタを目視して、電源がついているか、エラーランプや、エラー表示が出ていないかどうか、コピーがはできるのかどうか確認しましょう。プリンタが使えないだけで、その他、出来なくなっていることがないかどうか確認しましょう。
特にエラーランプやエラーの表示がなく、コピーができて、パソコンのプリントができないだけであれば、次はネットワークについて確認します。
プリンタがルータからIPアドレスを取得できるかどうか確認します。
プリンタのIP取得方法をautoにして、ルーターからIPアドレスが取得できるかどうか確認します。取得できるのであれば、プリンタからルータまでの通信はできてます。
パソコンからルータやプリンタへpingが通るかどうか確認します
パソコンからルータおよびプリンタにpingを打ちます。ネットワークに問題がありそうな場合は、しばらくpingを流してみてどうかを確認する必要があるため、-t オプションを利用して、pingを流します。（例：ping -t 192.168.※.※）
ルーターにpingが通らなければ、パソコンのNICの故障や、ハブの故障、ケーブルの不具合、ルーターのポートの物理的な故障が考えられます。まずは、パソコンを再起動してどうか、ハブのポートのランプの状態はどうか、ケーブルは断線していないか、ルーターのポートランプはどうか確認します。
パソコンからルーターにpingが通れば、次は、パソコンからプリンタにpingを打ちます。
パソコンからプリンタのIPアドレスへpingが通らなければ、以下の問題が考えられます。
- プリンタのIPアドレスをセキュリティソフトが遮断している。
- ルーターのDHCPの故障
- IPアドレスのバッティング
セキュリティソフトをアンインストールをしてpingが通るかどうか確認します。
セキュリティソフトをアンインストールしてpingが通れば、セキュリティソフトの設定の問題です。
セキュリティソフトをアンインストールしてもpingが通らなければ、ルータとping間の問題となります。
プリンタのIPアドレスを変更してどうか
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