2013.05.08日々思うこと
もっとも有効な社会的証明は、ユーザーレビュー
社会的証明で一番効果的な文脈
「私はこの提供品に興味を持っていたものの懐疑的でした。でも、結局購入を決意して、その結果に非常に満足しています。」
という文脈。その理由は、上記の文脈が潜在顧客の間隔に近いから。
人は権威的な存在に従う
権威的存在は自動的に、強い説得力を持っています。
人があなたの知識や経験を尊敬しているなら、
提案することに従う可能性はより高くなる。
その結果、明確な専門性や強力な評判が形成されれば、それは恩恵として
自分自身の影響力が増していきます。
自らを自分の提供するものの権威者として確立させよう。そうすれば人々が受け入れてくれる可能性が高まる。
よい営業マンは懐疑心を打ち破るために過去の取引を巡るエピソードを用いて、
自分に好意と、信頼を抱くようにうながす。
また、ちいさなyes(誓約)を積み重ねる。
「興味がありますか」 → 「はい」
興味があるかどうかの質問から始まり、
「はい」を勝ち取れれば
お客さんは自分が興味を示した（yes）と、店員がしてくれた仕事との間に
矛盾が生じてしまい、ことわりずらくなる
小さな誓約を勝ち取ろう。そうすれば、ほかの人があなたの依頼に応じてくれる可能性がはるかに高くなる。
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